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La livraison est effectuée soit par DICOM ou Poste Canada dépendamment de la grosseur du colis et de la destination.

Nos frais de livraison sont au tarif fixe de 6.99$ et ce peu importe la quantité d’items et la grosseur du colis (des exceptions s’appliquent pour des items qui peuvent entrer dans un format lettre de Poste Canada, les frais sont donc calculés à la baisse).

Les délais de traitement de la commande sont de 1 à 3 jours ouvrables. Généralement nous envoyons votre colis dans les 24 heures (vous pouvez spécifier s’il le délai le plus rapide possible est nécessaire).

La livraison est effectuée soit par DICOM ou Poste Canada dépendamment de la grosseur du colis et de la destination.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client au moment du règlement de sa commande. La livraison est normalement effectuée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, avec Poste Canada ou autre compagnie de transport, suivant le traitement de la commande, mais nous ne pouvons garantir ce délai (*mise à jour : surtout en temps de pandémie, nous ne pouvons garantir les délais de livraison car les compagnies de transport ne nous les garantissent plus)(**Les délais sont plutôt revenus dans la normal).

Bedaines et Coccinelles se dégage de toute responsabilité dans le cas d'un délai non-respecté dû à une erreur de la part de la compagnie qui effectue la livraison, mais nous ferons le suivi avec la compagnie de transport afin que votre colis vous soit acheminé le plus rapidement possible, simplement nous contacter.


Nous nous réservons le droit de refuser la livraison d'une commande si les frais chargés sont grandement inférieurs au coût réel de l'envoi. Dans un tel cas, nous vous contacterons pour discuter des possibilités disponibles ou nous procéderons directement au remboursement. Pour les régions éloignées (exemple Grand Nord) ou l’extérieur du Canada, nous nous réservons aussi le droit de demander un supplément pour les frais de transport.

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site Internet. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou de livraison est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs ou ayant été passées simultanément dues à un problème technique.

Pour toutes questions, commentaires ou inquiétudes, contactez-nous par courriel [email protected] ou par téléphone sur les heures d’ouverture (819) 623-7888 .

Merci, de toute l’équipe de Bedaines et Coccinelles.